Liquidatore (sinistri)

Liquidatore sinistri: chi è

Dopo un incidente, qualcuno deve decidere se e quanto la compagnia ti paga. Quel qualcuno è il liquidatore sinistri. È la figura che prende in carico la pratica, la istruisce, valuta le responsabilità e arriva fino alla liquidazione del danno, cioè al pagamento, secondo quanto previsto dal contratto.

Può essere un dipendente della compagnia o un professionista incaricato. In entrambi i casi è il tuo interlocutore principale per tutta la durata della pratica: è con lui che si negozia, si discute e — quando va bene — si chiude.

Cosa fa il liquidatore, passo per passo

Il lavoro del liquidatore segue un percorso abbastanza definito:

1. Apre la pratica dopo la denuncia di sinistro e raccoglie la documentazione.
2. Ricostruisce la dinamica, tenendo conto delle dichiarazioni delle parti, delle testimonianze di terzi e degli eventuali verbali delle autorità intervenute.
3. Accerta le responsabilità e verifica che l'evento rientri nella garanzia.
4. Quantifica il danno, applicando franchigia, scoperto e massimale.
5. Formula l'offerta di risarcimento e, in caso di accordo, dispone il pagamento.

Liquidatore, perito e medico legale: chi fa cosa

Il liquidatore non lavora da solo. Si appoggia ad altre figure tecniche, e capire chi fa cosa aiuta a sapere a chi rivolgersi.

Il perito è il tecnico che stima materialmente il danno — l'auto da riparare, l'immobile danneggiato — e produce la perizia su cui il liquidatore costruisce la sua valutazione. Quando ci sono lesioni alle persone entra il medico legale, che quantifica il danno biologico. Il liquidatore tiene insieme i pezzi e decide la cifra. Lui mette la firma sull'offerta.

Come trattare con il liquidatore

Qualche regola pratica, da chi queste trattative le vede ogni giorno. Prima cosa: documenta tutto fin dall'inizio — foto, preventivi, fatture, referti. Il liquidatore valuta su carte, non su parole.

Seconda cosa: la prima offerta è quasi sempre trattabile, non un verdetto. Se la ritieni bassa, controproponi motivando con documenti, non con la sola insoddisfazione. E se non si trova un accordo, ricorda che hai strumenti: la perizia di parte, il reclamo alla compagnia, e poi le vie ufficiali. Il liquidatore lavora per la compagnia, non per te — tenerlo a mente, senza ostilità, è già metà del negoziato.