Ramo Assistenza

Che cos'è il ramo assistenza

Il ramo assistenza è uno dei rami danni, e ha una caratteristica che lo rende diverso dagli altri: non ti rimborsa dei soldi dopo, ti dà una mano subito. Mentre la maggior parte delle garanzie interviene a danno avvenuto liquidando un indennizzo, l'assistenza eroga un servizio nel momento esatto in cui ti trovi in difficoltà. È la differenza tra ricevere un assegno e ricevere un carro attrezzi.

Sotto questo ramo rientra una gamma molto ampia di prestazioni — storicamente intorno alla quarantina. A unirle è un filo solo: la gestione dell'emergenza, sia essa legata a una situazione personale o alla fornitura di un servizio.

Come è nato il ramo assistenza

C'è una piccola storia che vale la pena raccontare. All'inizio queste prestazioni venivano erogate da società di servizi che stipulavano accordi con le compagnie, soprattutto in ambito RC auto. Col tempo molte di esse hanno chiesto e ottenuto dall'ISVAP — l'autorità di vigilanza poi confluita nell'IVASS — l'autorizzazione a operare come vere e proprie imprese di assicurazione, pur restando specializzate nel solo campo dell'assistenza. Da fornitori di servizi a compagnie a tutti gli effetti.

Quali prestazioni copre l'assistenza

Le prestazioni più diffuse, quelle che un cliente attiva davvero, sono concrete:

• soccorso stradale e traino del veicolo fermo;
• auto sostitutiva mentre la tua è in officina;
• rimpatrio sanitario e rientro anticipato dall'estero;
• consulenza medica o legale telefonica;
• invio di un professionista a domicilio per un guasto improvviso.

Pensa a un'auto in panne sull'autostrada di sabato sera, lontano da casa. Senza assistenza è una serata persa e una fattura salata; con l'assistenza basta una telefonata al numero in polizza.

Perché l'assistenza fa la differenza

Spesso l'assistenza è una garanzia accessoria, abbinata a una RC auto o a una polizza casa, e proprio per questo passa inosservata in fase di acquisto. Errore. Quando serve, è la copertura che senti per prima — non a fine pratica, ma sul ciglio della strada.

Per inquadrare la classificazione completa vedi la voce ramo assicurativo; per capire come si avvia una richiesta leggi denuncia di sinistro. Se viaggi spesso, valuta la nostra assicurazione viaggi, che integra assistenza e rimpatrio.